从最本质的意义上产品源于客户的需求，因此从客户需求的角度去作产品研究肯定在方法上是对的。不过从辩证法的角度来看，一种产品一旦在市场上存在了，其主体性也就体现出来。自身的变化发展也就有了脱离开其母体（客户需求）的特征。从这个意义上讲基于产品本身的研究，以及从产品向客户方向的研究也有相当的意义。

从客户需求的角度去进行产品研究，具有原创性的味道，往往会根据客户的需求变化发现一些原创性的产品概念或特征。例如初级客户的最大期望、普通客户对他人的产品建议、高级客户的“DIY”思路，或者基于客户的使用习惯、场景或价值观进行上推等等都非常有价值。不过其发现有些时候不会那么理想，有“撞大运”的成分在里面，毕竟按照正态分布规律，90%的人都是很普通的。因此这种方法很多时候修缮、完善、验证的成分更多一些。除非是整个行业的产品设计人员与目标群体已经很隔离了，否则富有突破性的东西是很难出来的（因为有些需求是产品自主性反射到客户身上的，不是从客户端可以了解到的）。

基于产品本身的研究类似于一个没有丰富生活体验的人通过读别人的小说，然后摸索套路，最后自己再去写小说或者知道别人写小说。这种方式好的地方是能够吸取的都是精华，没有了原料整理过程中的掺杂。缺点就是与原生态原料的隔绝，因此沙子里面别人没有看到的金子就没法得到了。

从产品向客户方向的研究类似于在产品本身研究的基础上再加一步，类似于古代诗人作完了诗去读给老农听。

其实以上方式从产品设计的角度并不是完全隔离的，可能一个设计人员或团队在设计一个产品过程中几种方式都会用到。但从调研的角度有些时候会出于各种考虑会更偏重于某一方向，或者阶段化处理。