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研究不可大于调查,论断不可大于数据

      最近,J.D. Power亚太公司发布了《2006年中国销售满意度指数调研报告》,业界一片哗然,业内人士在慨叹其“调研成果”出炉速度的同时,不免对其结果的速成打上一连串的问号,如此炮制的年度报告可信度去到哪里,笔者不想深究下去,只是想通过“分享”该报告的成果,抛砖引玉给针对汽车行业消费满意度的各式各样的调研测评提个醒,千万不能“主题先行”(先设定答案后命题)、“论断大于数据”、“研究大于调查”!
……
[ 2007-11-30 10:55:00 | By: market ]

把握顾客需求不靠拍脑袋

来源:金融界

“没有调查研究,就没有发言权”。如今,这句名言在商业领域的接受度比当年在政治领域的接受度好像还要高。这几年,中国市场研究行业取得了很大的进展,企业客户的需求越来越大,专业的市场研究服务公司也越开越多 ,以至于从业人员越来越难找,中国似乎迎来了“市场研究的春天”。

但是,中国市场研究服务的规模还很小,根据欧洲民意与市场研究协会(ESOMAR)披露的一份调查报告显示,中国2005年市场研究行业的市场容量为3.71亿美元(约合30亿元),在所有国家中排名第十,大约为排名第一的美国市场(73.19亿美元)的二十分之一;中国企业的市场研究花费占其营销总花费的比例还很低,市场研究主要集中在快速消费品行业(FMCG)。而美国则不一样,可以说各行各业都很重视市场研究,完全靠拍脑袋把握顾客需求的现象要少得多,下面几个故事都能说明这一点。

普尔特:地产公司如何做市场调查

首先是美国房地产业巨头普尔特公司的故事。


……
[ 2007-11-30 10:38:00 | By: market ]

美国次贷泡沫是如何形成的

来源:中国证券报

       曾几何时,住房贷款尚是一件严肃的事情。按揭贷款的提供者要求借款者既要有充足的收入又要支付一大笔首付款。从2002年开始,在技术股暴跌和“9·11”事件的双重重击下,美联储开始不断地降息,此举使得低收入家庭能够承担起按揭贷款了,仅仅这一事件就给住房市场打开了巨大的发展空间。加之随后的一系列金融创新终于打开了这道拦蓄洪水的闸门。
  首先,资产证券化成功开启次按市场大门。以前,提供按揭贷款的银行都是把按揭贷款作为一项优质资产持有到期以赚取丰厚的月付款和银行资金成本之间的利差。进入资产证券化的时代以后,情况开始发生了变化。资产证券化给银行提供了更多的按揭贷款的资金来源,从而使获得按揭贷款更加容易。而这又促使银行不断降低按揭贷款发放的标准,一些原来被认为信用较低的低收入家庭得以进入按揭市场,资产证券化终于开启了次按市场的大门。
  其次,信用保险成功突破信用瓶颈。由于次按借款人普遍为中低收入家庭,所以即使把这些按揭贷款打包并以此发行了证券,也会因为这些证券达不到投资评级而很难销售出去。为此,华尔街又进行了一项金融创新—信用保险。对冲基金或投资银行通过信用保险对次按证券化中的贷款进行担保。这项创新是异常有效的。
……

[ 2007-11-27 22:45:00 | By: market ]

中国房贷也有美国次级债风险特征

来源:上海证券报 

 随着中国房地产价格出人意料地上涨,中国住房抵押贷款的风险已经越来越大了;随着央行多次提高存贷款的利率,借款人的偿付压力增大了,他们也越来越难以预测未来偿付现金支出的变化。一旦中国房地产抵押贷款风险暴露,又会对房地产市场、乃至整个宏观经济造成严重的冲击。

  受美国次级抵押债的影响,近期全球资本市场都出现了一定程度的动荡。这迫使主要中央银行近日不断地向金融市场提供巨额的流动性,以稳定投资者的信心。在观察美国次级债危机演化的时候,比照一下中国的住房抵押贷款风险,不是一个没有意义的话题。
  虽然有人认为,海外投资者夸大了美国次级抵押贷款危机,而忽略了美国整体经济仍然向好,但是,更多人认为,美国的次级债危机会蔓延到公司债券市场,也可能危及其他信贷市场,并且损害企业盈利能力和并购活动。无论如何,我们看到的事实是,美国次级抵押债危机的影响并不仅仅局限于单一的次级抵押贷款领域,城门失火,殃及池鱼,至少在短期内,美国的金融市场正在、并将继续经历严峻的信心考验。
  不仅如此,次级抵押贷款因金融活动的全球化而蔓延到了美国之外的金融市场。亚洲和欧洲金融市场都不同程度地受到了美国次级债危机的拖累。
……

[ 2007-11-27 22:40:00 | By: market ]

反弹琵琶:逆向营销的飞天舞

   注:本文为《分销时代》约稿,已刊登于该杂志(如转载,请注明:分销时代)

  反手拨弦自在弹,盛唐流韵袅千年 ... ... 反弹琵琶是敦煌壁画艺术中最优美的舞姿,出自敦煌莫高窟112窟的《伎乐图》,为该窟《西方净土变》的一部分,图中伎乐天伴随着仙乐翩翩起舞,举足旋身,使出了“反弹琵琶”绝技,一气呵成,天衣飘飓,有“吴带当风”之绝妙韵致。而在其他众多领域,“反弹琵琶”作为一种思路或者手法为后人所总结,并获得广泛应用,却也衍生了不少出奇制胜的新招,比如与此存在异曲同工之妙的逆向营销。


……
[ 2007-11-19 8:45:00 | By: market ]

新的尝试-广告测试研究

    上周有个广告测试项目的第一期-广告投放前刚刚结束,广告投放前的研究内容以及方法和常规项目基本差不多,距离第二期[ 2007-11-14 13:27:00 | By: market ]

KANO模型应用于产品研究

了解和追踪产品各方面属性对消费者的影响是一种重要的产品研究内容,这些信息将帮助产品研发部门明确消费者的需求,确定产品改进方向。

    在传统产品属性研究中,通常通过直接询问的方式来研究产品各属性的重要性。题目常常如下:

  • 您觉得对膨化食品来说,以下各种因素的重要性如何,请用1-10分进行评价。
  • 您觉得对膨化食品来说,以下哪些因素对您非常重要?

典型结果如下:

因素

重要性

如何去做

卫生

9.2

最重要因素,持续改进?


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[ 2007-11-14 13:25:00 | By: market ]

调查问卷的信度效度分析方法

问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法,根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取信息的工具,其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性,在形成正式问卷之前,应当对问卷进行试测,并对试测结果进行信度和效度分析,根据分析结果筛选问卷题项,调整问卷结构,从而提高问卷的信度和效度。信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析,本文主要讨论后者。
一、信度分析
    信度(Reliability)即可靠性,它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。信度指标多以相关系数表示,大致可分为三类:稳定系数(跨时间的一致性),等值系数(跨形式的一致性)和内在一致性系数(跨项目的一致性)。信度分析的方法主要有以下四种:
    1、重测信度法
    这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测,计算两次施测结果的相关系数。显然,重测信度属于稳定系数。重测信度法特别适用于事实式问卷,如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异,大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。
……
[ 2007-11-14 13:23:00 | By: market ]

2007年中国无线广告市场规模将达到7.8亿元

10年间,中国1亿多互联网用户催生了新浪、网易、腾讯等互联网巨头,而5亿手机用户的受众基础上,又将诞生怎样的企业明星?

  “新大陆”浮现

  谁来接棒无线增值服务,成为中国手机市场下一座金矿?答案也许是无线广告。

  “一个崭新的新大陆已经浮现,这个新大陆就是无线互联网的兴起。”微软MSN营销副总裁刘振宇在11月9日举办的“中国无线广告与精准营销高峰论坛”上,十分自信地表示:“非常明显,在新的大陆上会有无线广告的巨大商机。”


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[ 2007-11-13 22:38:00 | By: market ]

管窥美国调查业—执行公司的专业化、细分化与规模化

 来源:北京大学市场与媒介研究中心

  在国内,调查执行公司基本上是“小”公司或者大公司连带机构的代名词。FW也是所谓与研究无法相比的职位,这种特点在国内的蔓延、固化,已经成为现在中国调查业的特色。但是真的是这样吗?世界是这样吗?
  从美国Harrisburg Pennsylvanian报纸 1824年7月24日首次发表竞选民意调查结果,到1879年N.W.Ayer & Son广告公司进行的第一次商业调查开始,再到二十世纪六十年代,美国调查业的发展表现为是执行的科学性与结果的准确性上,因为主要成果的展现需要科学的抽样方法,同时由于民意测验的简单结果和可验证性,使得人们对调查执行的热衷超过对分析方法的爱好。60年代以后,伴随着数学模型和统计分析方法的发展、计算机技术的日益成熟,市场调查数据的分析、研究方式、解读方法的增加,使得市场调查的研究色彩日益加重,尤其是在二十世纪八十年代之后,融和定性与定量研究方法,注重解决问题的咨询化色彩成为一种趋势。但是虽然市场调查日益具有研究性和咨询性,但是对于调查的执行,从来没有被忽略,无论在研究层面,还是企业的发展层面。主要体现在以下三个方面:


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[ 2007-11-13 22:35:00 | By: market ]
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